История переносит нас в мир знаменитого консьержа Густава и его верного помощника, молодого портье Зеро Мустафы. Их будни в изысканной гостинице внезапно превращаются в цепь невероятных событий: исчезновение редкой картины, меткая погоня за шедевром и переплетение личных судеб с жадностью и интригами влиятельной семьи.
На фоне этой авантюрной истории оживают перемены, сотрясающие Европу. В блистательных залах отеля и за его стенами герои сталкиваются не только с комичными ситуациями, но и с тревожным дыханием новой эпохи, когда над континентом нависает тень грядущих войн и старый мир постепенно уходит в небытие.